: En Utövande Överblick över Spelupplevelsen
Introduktion
När man talar om online casino är det många spelare som genast kommer att tänka vidare till populära varumärken såsom Casumo och Mr Green. Men vem vet faktiskt vad SvenPlay har att erbjuda? Det här är ett av de mindre kända svenska casinona som vill etablera sig på den skandinaviska marknaden, men hur står det ut från konkurrenterna?
Brand Överblick
SvenPlay grundades 2017 och ägs idag av Trannel Limited (Curaçao), vilket är ett komplext juridiskt företagsstruktur https://svenplay.se som kan ge viss oro kring licensiering. I Sverige har bolaget registrerat sig på Swedish Gambling Authority under det tidigare namnet i mars 2020, men tillämpningen av utländsk reglerade spelautomater är fortfarande ett område med frågetecken. Dock håller sig deras licens löpande uppdaterad och den nuvarande har giltighet ända in på 2036.
Inloggning Processen
Att skapa ett konto är ett relativt enkelt steg, där spelaren endast måste fylla i e-postadress (och födelsedatum) samt verifiera sin lösenord genom sms-kod. Inloggningsprocessen är vanlig och fullständigt konventionell; men på det hela taget känns SvenPlay en snyggt utformad webbplats med bra navigerbarhet.
Konto Funktioner
Bland funktionerna kan man finna att även den grundläggande uppgiftsfyllnad för transaktion (vilket innefattar allt från kortet till pengauttagelse via bankutdrag) är komplett. Dessutom har SvenPlay ett avancerat och utvecklat system med spelhistorik, statistik och överblick över alla inlagda pengar. Funktionen för att begära återbetalning av vinster (och kraftfullt stöd till dessa) är inte bättre än någon annan casinon. Åtgärder rörande profiluppdatering kan endast utföras via Support, vilket vi behandlar mer nedan.
Bonus och Villkor
Vad beträffar bonuserna så gäller samma sak i dagsläget för alla svenska online casino – maximalt 50% på den första insättningen. Eftersom bolaget är relativt nytt ser det ut som de satsar mer energi inlagd bland bonus och kampagnen, vilket borgar för att man troligtvis kommer till att hitta ett preferenserat alternativ eller kampanj löpande (dock inte alltid tydligt framförd). Begränsningarna kring spelningsminsta – 5 kr per runda och maximalt vinster på minst 100,00 EUR.
Betal- och Utdelningshandlingar
Att ställa in eller avsluta en automatisk betaluttag är vardagsnärt för de flesta casinon, men SvenPlay erbjuder en extra säkerhetsteknik i form av «Förehandsmånadspaus». Om man sätter ett begränsat månadssumma för transaktion, t.ex. 100 EUR, och överskrider det – automatiskt kommer alla pengar att raderas från profil (vilket kan tyckas kinkig på några av spelarna men definitivt är säkert).
Spelsortiment
Det förefaller som de har valt förstora bilden istället för fokusera innehållet. Under det enorma utbudet (1 500 +) återfinns spel från alla större leverantörer: Microgaming, Netent och Betsoft. Vi vill påpeka att många varor är alltför höga RTP-värden (över 99%).
Spelutvecklare
SvenPlay har valt några av de populära namnen för spel, som vi redan nämnde tidigare: Microgaming och Netent. Med detta återfinns många utprickade slots i deras sortiment.
Mobilversionen
Genom att klicka på det lilla mobiliska ikonen (i toppmenyn) har man snabbt tillgång till appversion, men vi upplever att det är inte lika intuitiv som webb-versionen. Dock finns vissa detaljer och spel på mobilen som saknas från desktop-versionen.
Säkerhet & Licens
Till den röda ruta för licensiering har SvenPlay hela sin komplexitet placerat. Vi hittar därför allt i ordning, liksom utrustad med att tillhandahålla alla relevant information – dock måste vi beakta, det finns varken licens som ges av MGA eller UKGC (dock förvånansvärt har de valt att registrera sig på Swedish Gaming Authority). Dessutom verkar de stödja fler olika språk inklusive svenska.
Kundstödsupport
Efter den «vanliga» utredning, finner vi – faktiskt riktigt god support med funktioner och tekniker för att lösa problem (här även övriga profiluppdatering). Du kan nå dem i flera sätt: via live chat på webbplatsen och telefon (bara tisdag till fredag).
Användbarhet & Yttre prestanda
Vi ska erkänna att det är verkligen väldigt svårt att förneka SvenPlay ett bra design. Men vår främsta kritik gäller faktiskt «snackar» i hela sidans layout – den har alltför mycket likhet till varandra med nära lika känslan av en webbplats, som tycks vara samma företagets eget produktionsverk.
Sammanfattningsanalys
På grund av det faktum att SvenPlay står fast vid komplexitet och hög upprustningsförmåga är de bättre anpassade för sina befintliga kunder i stället för dem som vill testa sin lucka. För sådana spelare rekommenderar vi att börja med att testa andra casinon först, särskilt Microgaming och Netent – det vore faktiskt en väldigt bra idé.
Det är lätt att påpeka – men även när man ser bortom de känsliga punkterna som den komplexit med licensen så gäller, många har redan avundats SvenPlay för deras utmärkta steg. För spelarna kan vi rekommendera det faktum att «Svenska» är alltid det bästa alternativet i och med att alla företag inom den skandinaviska branschen måste möta dessa riktlinjer (vilket till exempel Neteller, Skrill & Euteller).
